Vaše data patří vám.

Ochrana soukromí bez drobného písma

Heat4U zpracovává jen údaje potřebné pro účet, spojení s tepelným čerpadlem a funkce, které si zvolíte. Neprodáváme osobní údaje, nepoužíváme je k cílené reklamě a nesledujeme vás napříč aplikacemi.

Jaké údaje zpracováváme

Účet zahrnuje e-mail, volitelné jméno, interní identifikátor, jazyk, stav ověření a bezpečně uložený otisk hesla. Při přihlášení přes Apple nebo Google zpracujeme identifikátor poskytnutý danou službou. Pro zařízení zpracováváme jeho konfiguraci, spojení, provozní stavy, teploty, výkon, spotřebu, vyrobené teplo, COP/SCOP, historii, plány, režimy a nastavení. Pro oznámení používáme doručovací token zařízení a pro podporu údaje, které nám sami pošlete.

Proč údaje používáme

Údaje jsou nutné k vytvoření a zabezpečení účtu, propojení a ovládání čerpadla, synchronizaci historie, grafům, výpočtům účinnosti, plánování, flexibilitě, widgetům, Live Activities, oznámením a řešení podpory. Technické záznamy používáme také k odhalení chyb, zneužití a ochraně služby.

Služby a příjemci

Nezbytné údaje mohou zpracovat poskytovatelé serverového hostingu a e-mailu, Apple pro doručování oznámení na iOS a volitelné přihlášení, Google Firebase Cloud Messaging pro doručování oznámení na Androidu a Google při volitelném přihlášení. Služby ACOND/Tecomat jsou potřebné pro komunikaci s vaším zařízením. Předáváme pouze rozsah potřebný pro danou funkci. Údaje můžeme zpřístupnit také tehdy, pokud to vyžaduje zákon nebo ochrana uživatelů a služby.

Jak data chráníme

Komunikace aplikace se serverem používá HTTPS. Hesla k účtu neukládáme v čitelné podobě. Přístupové tokeny a přihlašovací údaje zařízení chrání iOS Klíčenka nebo Android Keystore. Přístup k aplikaci lze doplnit biometrií podporovanou zařízením. Přístupy jsou omezené podle účtu a bezpečnostní relace lze odvolat. Žádný systém však nelze považovat za absolutně bezpečný.

Jak dlouho údaje uchováváme

Účet a aktivní konfiguraci držíme po dobu používání služby. Krátkodobá provozní historie a mezipaměť se běžně uchovává do 90 dní, technické diagnostické snímky do 120 dní. Úsporně agregovaná historie ze zdroje zařízení může zahrnovat aktuální a předchozí rok; starší období se získává jen na vyžádání. Doby můžeme přiměřeně zkrátit nebo prodloužit kvůli obnově, bezpečnosti či právní povinnosti.

Vaše volby a práva

Můžete požádat o přístup, opravu, omezení, přenos nebo výmaz osobních údajů a vznést námitku proti jejich zpracování. Oznámení a biometrii lze vypnout v aplikaci nebo v nastavení iOS či Androidu. Účet smažete v Nastavení → Účet a bezpečnost. Pokud už aplikaci nemáte, použijte stránku pro žádost o smazání účtu Heat4U. Po ověření žádosti odstraníme identifikační údaje, relace, registrovaná zařízení, konfiguraci a související uživatelská provozní data, pokud jejich uchování nevyžaduje zákon či nezbytné bezpečnostní opatření.

Děti, změny a kontakt

Služba není určena dětem mladším 13 let. Při významné změně zásad upravíme datum na této stránce a podle povahy změny uživatele vhodně upozorníme. Se žádostí nebo dotazem napište na info@heat4u.cz. Máte také právo obrátit se na příslušný dozorový úřad.