Připojení zařízení
Ověření kompatibility, TecoRoute, přihlašovací údaje čerpadla, I. a II. okruh a první synchronizace.
Podpora Heat4U
Pomůžeme vám dostat se zpátky do tepla.
Ať řešíte účet, první připojení nebo nečekanou hodnotu v grafu, začněte v přehledu nejčastějších řešení nebo nám napište.
Jak vám můžeme pomoci
Účet a zabezpečení
Registrace, ověření e-mailu, obnova hesla, Face ID, odhlášení nebo smazání účtu.
Data a ovládání
Starší data, grafy, spotřeba, COP/SCOP, plány, flexibilita a potvrzení změn.
Soukromí
Přístup k údajům, oprava, výmaz a vysvětlení, jak a proč data používáme.
Co přiložit k dotazu
- verzi aplikace a verzi iOS,
- model čerpadla a řídicího systému,
- stručný popis kroků a přibližný čas potíže,
- snímek obrazovky bez citlivých údajů.
Nikdy neposílejte heslo k Heat4U, TecoRoute ani čerpadlu a neposílejte ověřovací kód. Podpora Heat4U jej nebude požadovat.
Správa účtu
Zařízení odeberete u jeho detailu v Nastavení. Celý účet včetně přidružených zařízení smažete přes Nastavení → Účet a bezpečnost. Dokončení výmazu potvrdíte bezpečným odkazem zaslaným e-mailem.
Bezpečnost zařízení
Heat4U není náhradou havarijního řízení, odborného servisu ani bezpečnostních prvků čerpadla. Při poruše, úniku, zápachu, neobvyklém zvuku nebo elektrickém problému postupujte podle dokumentace výrobce a kontaktujte kvalifikovaný servis.
Jsme na příjmu.
Odpovíme co nejdříve a budeme s vámi problém řešit srozumitelně krok za krokem.